Data di entrata in vigore: 2023/6/26

Indirizzo per la restituzione: 141-18 Northern Blvd Flushing NY 11354 USA
Contatto: Lauren Burgess
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Numero di telefono: +1(413)471-4537
Tempo di lavoro.
Da lunedì a sabato, dalle 9.00 alle 22.00.

Nel nostro negozio online vogliamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Siamo consapevoli che a volte è necessario restituire o cambiare i prodotti e abbiamo creato una politica di restituzione dettagliata per garantire un'esperienza senza problemi.

1. Idoneità alla restituzione: Per poter effettuare una restituzione o un cambio, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
   • Gli articoli devono essere nuovi, non utilizzati, con tutti i cartellini e la confezione originale intatti.
   • La richiesta di restituzione o di cambio deve essere avviata entro 7 giorni dalla data di consegna.
   • Gli articoli personalizzati o su misura non possono essere restituiti a meno che non vi sia un difetto o un errore da parte nostra.
2. Procedura di restituzione: Per avviare una restituzione o un cambio, seguire la seguente procedura: A. Contattare il nostro servizio clienti entro i termini previsti per richiedere un reso o un cambio. Fornire il numero d'ordine e una spiegazione dettagliata del motivo della restituzione. B. Il nostro team vi fornirà un numero di autorizzazione al reso (RAN) e istruzioni dettagliate su come restituire gli articoli. C. Imballate saldamente gli articoli nella confezione originale, compresi tutti gli accessori e la documentazione. Includere il RAN sulla confezione. D. Spedire gli articoli a noi utilizzando un metodo di spedizione tracciabile e assicurato. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a un nostro errore o a un articolo difettoso. E. Una volta ricevuti gli articoli restituiti e verificate le loro condizioni, provvederemo a elaborare il rimborso o la sostituzione entro 3 giorni.
3. Opzioni di rimborso: Per i resi idonei, offriamo le seguenti opzioni di rimborso:
   • Metodo di pagamento originale: Se avete pagato con carta di credito, carta di debito o altro metodo di pagamento elettronico, il rimborso sarà riaccreditato sul conto di pagamento originale.
   • Credito del negozio: in alternativa, è possibile scegliere di ricevere un credito del negozio per l'importo del rimborso, che può essere utilizzato per acquisti futuri.
4. Articoli non restituibili: Alcuni articoli non sono restituibili per motivi igienici o altre restrizioni, tra cui, ma non solo, i seguenti:
   • Biancheria intima, slip, calzini.
   • Articoli contrassegnati come vendita finale o liquidazione.
5. Articoli danneggiati o difettosi: Se si riceve un articolo danneggiato o difettoso, contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Lavoreremo con voi per risolvere tempestivamente il problema, fornendo una sostituzione, una riparazione o emettendo un rimborso.
6. Politica di cambio: Se si desidera cambiare un articolo con uno di taglia, colore o stile diverso, seguire la procedura di restituzione descritta sopra. Una volta ricevuto l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso e potrete effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato separatamente.
7. Modifiche alla politica di restituzione: Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la nostra Politica di restituzione in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica avrà effetto immediato dopo la pubblicazione sul nostro sito web. Si consiglia di rivedere periodicamente la politica per rimanere informati.

In caso di domande o di necessità di assistenza per la restituzione, si prega di contattare il nostro servizio clienti tramite le informazioni di contatto fornite sul nostro sito web. Siamo qui per aiutarvi e garantire la vostra soddisfazione.

Effettuando un acquisto presso il nostro negozio online, l'utente riconosce e accetta di attenersi ai termini della presente Politica di restituzione. Ci sforziamo di fornirvi la migliore esperienza di acquisto e ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema in modo rapido ed equo.