FAQ (Domande frequenti)

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), carte di debito e PayPal. Selezionare l'opzione di pagamento preferita durante il processo di acquisto.

Offrite spedizioni internazionali?
Sì, offriamo spedizioni internazionali in paesi selezionati. Per ulteriori informazioni sui paesi in cui effettuiamo le spedizioni e sulle relative tariffe e tempi di consegna, consultare la nostra politica di spedizione.

Posso seguire il mio ordine?
Sì, una volta spedito l'ordine, vi forniremo un numero di tracciamento e le istruzioni per seguire il pacco. È possibile utilizzare il numero di tracciamento sul nostro sito web o sul sito web del corriere per monitorare l'avanzamento della spedizione.

Qual è la vostra politica di restituzione?
Abbiamo una politica di restituzione completa. Per informazioni sull'ammissibilità, le procedure e le opzioni di restituzione e rimborso, consultare la nostra politica di restituzione dettagliata. Vogliamo assicurarci che il cliente sia soddisfatto del suo acquisto e ci impegniamo a rendere il processo di restituzione il più semplice possibile.

HCome posso contattare il vostro servizio clienti?
È possibile contattare il nostro servizio clienti durante l'orario di lavoro. Siamo qui per assistervi in caso di domande, dubbi o richieste di informazioni. Il nostro obiettivo è fornire un'assistenza clienti rapida e cordiale.

Indirizzo: 141-18 Northern Blvd Flushing NY 11354 USA
Email:[email protected]
linea diretta per i consumatori: +1(413)471-4537
Tempo di lavoro:
Da lunedì a sabato, dalle 9.00 alle 22.00.
Risponderemo ai vostri messaggi entro 12 ore.

Posso cancellare o modificare il mio ordine dopo che è stato effettuato?
Elaboriamo gli ordini rapidamente per garantire una consegna rapida, ma faremo del nostro meglio per accogliere eventuali modifiche o cancellazioni. Contattate il nostro servizio clienti il prima possibile e vi assisteremo di conseguenza. Una volta spedito, l'ordine non può essere cancellato o modificato.

Offrite promozioni o sconti?
Sì, di tanto in tanto vengono lanciate promozioni, sconti e offerte speciali. Rimanete aggiornati iscrivendovi alla nostra newsletter e seguendoci sui social media. Inoltre, tenete d'occhio le vendite in corso o gli eventi promozionali sul nostro sito web.

Come posso determinare la misura giusta per borse e scarpe?
Sul nostro sito web forniamo tabelle dettagliate delle taglie e delle misure per ogni prodotto. Fare riferimento a queste tabelle e seguire le istruzioni per assicurarsi di scegliere la taglia corretta. Se avete domande specifiche sulle taglie o avete bisogno di assistenza, contattate il nostro servizio clienti.

Se avete altre domande o avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per offrirvi un'esperienza di acquisto eccezionale e per aiutarvi a trovare le borse e gli accessori perfetti.

Quando verrà elaborato il mio ordine?
La merce sarà spedita entro 1-2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e vi sarà notificata dopo l'elaborazione. In caso di carenza, vi contatteremo in tempo.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere la mia merce?
Di solito ci vogliono 2-3 settimane per completare la ricezione (a seconda del luogo di ricezione).

È sicuro pagare sul vostro sito web?
Tutte le procedure di pagamento sono sicure, se avete domande, potete inviarci un'e-mail.

Devo pagare dazi e tasse?
Le spese di spedizione variano a seconda delle dimensioni, del peso e del luogo di consegna dei vostri articoli preferiti e il prezzo verrà visualizzato al momento del pagamento. Per gli ordini che superano un certo peso, verranno addebitate le spese di spedizione.
Questo di solito significa che tutti i dazi e le tasse applicabili saranno inclusi nel prezzo finale al momento dell'ordine e che non ci saranno costi aggiuntivi dovuti alla consegna.

Cosa succede se la merce ricevuta è difettosa/errata/danneggiata?
Se la merce ricevuta è sbagliata, mancante e/o problematica, si prega di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Dopo aver ricevuto il pacco, si prega di fornire il numero d'ordine, la foto del prodotto e tutti i riferimenti applicabili. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.