Date d'entrée en vigueur : 2023/6/26

Adresse de retour : 141-18 Northern Blvd Flushing NY 11354 USA
Contact : Lauren Burgess
Email:[email protected]
Numéro de téléphone : +1(413)471-4537
Temps de travail.
Du lundi au samedi, de 9 h à 22 h.

Dans notre magasin en ligne, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Nous comprenons qu'il est parfois nécessaire de procéder à des retours ou à des échanges, et nous avons élaboré une politique de retour détaillée afin de garantir une expérience transparente et sans tracas.

1. Conditions de retour : Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un échange, les conditions suivantes doivent être remplies :
   • Le(s) article(s) doit(vent) être neuf(s), non utilisé(s), avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine intacts.
   • La demande de retour ou d'échange doit être introduite dans les 7 jours suivant la date de livraison.
   • Les articles personnalisés ou faits sur mesure ne peuvent généralement pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
2. Processus de retour : Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez suivre les étapes suivantes : A. Contactez notre service clientèle dans les délais impartis pour demander un retour ou un échange. Indiquez votre numéro de commande et une explication détaillée de la raison du retour. B. Notre équipe vous fournira un numéro d'autorisation de retour (RAN) et des instructions détaillées sur la manière de retourner le(s) article(s). C. Emballez soigneusement le(s) article(s) dans l'emballage d'origine, y compris tous les accessoires et la documentation. Indiquez le numéro d'autorisation de retour sur l'emballage. D. Renvoyez-nous le(s) article(s) en utilisant une méthode d'expédition avec suivi et assurance. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un article défectueux. E. Une fois que nous aurons reçu le(s) article(s) retourné(s) et vérifié leur état, nous procéderons au remboursement ou à l'échange dans les 3 jours.
3. Options de remboursement : Pour les retours éligibles, nous proposons les options de remboursement suivantes :
   • Mode de paiement initial : Si vous avez payé par carte de crédit, carte de débit ou autre mode de paiement électronique, le remboursement sera crédité sur le compte de paiement initial.
   • Crédit de magasin : vous pouvez également choisir de recevoir un crédit de magasin pour le montant du remboursement, qui pourra être utilisé pour des achats ultérieurs.
4. Articles non retournables : Certains articles ne sont pas retournables pour des raisons d'hygiène ou d'autres restrictions, y compris, mais sans s'y limiter, les articles suivants :
   • Sous-vêtements, slips, chaussettes.
   • Les articles marqués comme étant en vente finale ou en liquidation.
5. Articles endommagés ou défectueux : Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement, soit en remplaçant ou en réparant l'article, soit en le remboursant.
6. Politique d'échange : Si vous souhaitez échanger un article contre une taille, une couleur ou un style différent, veuillez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous procéderons au remboursement et vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article désiré séparément.
7. Modifications de la politique de retour : Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour notre politique de retour à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique pour rester informé.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour votre retour, veuillez contacter notre service clientèle en utilisant les coordonnées indiquées sur notre site web. Nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction.

En effectuant un achat dans notre boutique en ligne, vous reconnaissez et acceptez de respecter les conditions de la présente politique de retour. Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible et nous nous engageons à résoudre tout problème rapidement et équitablement.