Fecha de entrada en vigor: 2023/6/26

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Contacto: Lauren Burgess
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Tiempo de trabajo.
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En nuestra tienda online, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Entendemos que a veces es necesario realizar devoluciones o cambios, y hemos creado una Política de devoluciones detallada para garantizar una experiencia fluida y sin complicaciones.

1. Requisitos para las devoluciones: Para ser elegible para una devolución o cambio, se deben cumplir las siguientes condiciones:
   • Los artículos deben estar nuevos, sin usar, con las etiquetas y el embalaje originales intactos.
   • La solicitud de devolución o cambio debe iniciarse en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega.
   • Por lo general, los artículos personalizados o hechos a medida no pueden devolverse a menos que exista un defecto o error por nuestra parte.
2. Proceso de devolución: Para iniciar una devolución o un cambio, siga estos pasos: A. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo especificado para solicitar una devolución o un cambio. Proporcione su número de pedido y una explicación detallada del motivo de la devolución. B. Nuestro equipo le proporcionará un número de autorización de devolución (RAN) e instrucciones detalladas sobre cómo devolver los artículos. C. Empaquete los artículos de forma segura en el embalaje original, incluidos todos los accesorios y la documentación. Incluya el RAN en el paquete. D. Devuélvanos los artículos utilizando un método de envío con seguimiento y asegurado. Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un artículo defectuoso. E. Una vez que recibamos los artículos devueltos y verifiquemos su estado, procesaremos su reembolso o cambio en un plazo de 3 días.
3. Opciones de reembolso: Para devoluciones elegibles, ofrecemos las siguientes opciones de reembolso:
   • Método de pago original: Si pagó con tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otro método de pago electrónico, el reembolso se abonará de nuevo en la cuenta de pago original.
   • Crédito en la tienda: También puede optar por recibir un crédito en la tienda por el importe del reembolso, que podrá utilizar en futuras compras.
4. Artículos no retornables: Ciertos artículos no son retornables por razones de higiene u otras restricciones, incluyendo pero no limitado a:
   • Ropa interior, calzoncillos, calcetines.
   • Artículos marcados como venta final o liquidación.
5. Artículos dañados o defectuosos: Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible, ya sea sustituyéndolo, reparándolo o reembolsándole el importe abonado.
6. Política de cambios: Si desea cambiar un artículo por otra talla, color o estilo, siga el proceso de devolución descrito anteriormente. Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso y podrá realizar un nuevo pedido del artículo deseado por separado.
7. Cambios en la política de devoluciones: Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar nuestra Política de Devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Recomendamos revisar la política periódicamente para mantenerse informado.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web. Estamos aquí para ayudarle y garantizar su satisfacción.

Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, usted reconoce y acepta cumplir los términos de esta Política de devoluciones. Nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia de compra y nos comprometemos a resolver cualquier problema de forma rápida y justa.