FAQ (Preguntas más frecuentes)

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluidas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas de débito y PayPal. Seleccione su opción de pago preferida durante el proceso de compra.

¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales a determinados países. Consulte nuestra política de envíos para obtener más información sobre los países a los que realizamos envíos y las tarifas y plazos de entrega asociados.

¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez enviado su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento e instrucciones sobre cómo realizar el seguimiento de su paquete. Puede utilizar el número de seguimiento en nuestro sitio web o en el del transportista para controlar el progreso de su envío.

¿Cuál es su política de devoluciones?
Disponemos de una amplia política de devoluciones. Consulte nuestra Política de devoluciones detallada para obtener información sobre los requisitos, procedimientos y opciones de devolución y reembolso. Queremos asegurarnos de que quede satisfecho con su compra, y nos esforzamos para que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible.

H¿Cómo puedo ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente durante nuestro horario comercial . Estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta, duda o consulta que pueda tener. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de atención al cliente rápido y amable.

Dirección: 141-18 Northern Blvd Flushing NY 11354 EE.UU.
Email:[email protected]
teléfono de atención al consumidor: +1(413)471-4537
Tiempo de trabajo:
De lunes a sábado, de 9.00 a 22.00 h.
Responderemos a sus mensajes en 12 horas.

¿Puedo anular o modificar mi pedido una vez realizado?
Tramitamos los pedidos con rapidez para garantizar una entrega rápida, pero haremos todo lo posible para adaptarnos a cualquier cambio o cancelación. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible y le ayudaremos en consecuencia. Tenga en cuenta que, una vez enviado, el pedido no puede cancelarse ni modificarse.

¿Ofrecen promociones o descuentos?
Sí, ocasionalmente realizamos promociones, descuentos y ofertas especiales. Mantente informado suscribiéndote a nuestro boletín y siguiéndonos en las redes sociales. Además, mantente al tanto de las ventas en curso o eventos promocionales en nuestro sitio web.

¿Cómo puedo determinar la talla correcta de bolsos y zapatos?
En nuestro sitio web ofrecemos tablas de tallas y medidas detalladas para cada producto. Consulte estas tablas y siga las instrucciones para elegir la talla correcta. Si tiene alguna pregunta específica sobre el tallaje o necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ofrecerte una experiencia de compra excepcional y ayudarte a encontrar los bolsos y accesorios de calzado perfectos.

¿Cuándo se tramitará mi pedido?
La mercancía se enviará en un plazo de 1 a 2 días laborables a partir de la fecha del pedido, y se le notificará una vez procesada. En caso de escasez, nos pondremos en contacto con usted a tiempo.

¿Cuánto tardaré en recibir la mercancía?
La recepción suele tardar entre 2 y 3 semanas (dependiendo del lugar de recepción).

¿Es seguro pagar en su sitio web?
Todos los procedimientos de pago son seguros, si tiene alguna duda, puede enviarnos un correo electrónico.

¿Tengo que pagar aranceles e impuestos?
Estos variarán en función del tamaño, el peso y el lugar de entrega de sus artículos favoritos, y el precio se mostrará al pagar. Para pedidos que superen un determinado peso, cobraremos gastos de envío.
Por lo general, esto significa que todos los aranceles e impuestos aplicables se incluirán en el precio final cuando realice el pedido, y no se incurrirá en costes adicionales debido a la entrega.

¿Qué ocurre si la mercancía que he recibido es defectuosa/incorrecta/está dañada?
Si los productos que ha recibido son incorrectos, faltan y/o presentan problemas, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días tras recibir el pedido. Una vez recibido el paquete, facilítenos el número de pedido, la foto del producto y todas las referencias pertinentes. Haremos todo lo posible para resolver su problema lo antes posible.