Datum des Inkrafttretens: 2023/6/26

Adresse der Rücksendung: 141-18 Northern Blvd Flushing NY 11354 USA
Kontakt: Lauren Burgess
Email:[email protected]
Telefon Nummer: +1(413)471-4537
Arbeitszeit.
Montag-Samstag, 9-22 Uhr.

In unserem Online-Shop möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wir verstehen, dass manchmal Rückgaben oder Umtausch notwendig sind, und wir haben eine detaillierte Rückgaberichtlinie erstellt, um eine nahtlose und problemlose Erfahrung zu gewährleisten.

1. Berechtigung zur Rückgabe: Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
   • Der/die Artikel müssen sich in einem neuen, unbenutzten Zustand befinden und alle Originaletiketten und die Verpackung müssen intakt sein.
   • Der Antrag auf Rückgabe oder Umtausch muss innerhalb von 7 Tagen ab dem Lieferdatum gestellt werden.
   • Personalisierte oder maßgefertigte Artikel sind generell von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Defekt oder Fehler unsererseits vor.
2. Rückgabeprozess: Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte: A. Wenden Sie sich innerhalb des angegebenen Zeitrahmens an unseren Kundendienst, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Erklärung des Grundes für die Rückgabe an. B. Unser Team wird Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer (RAN) und detaillierte Anweisungen für die Rücksendung des/der Artikel(s) zukommen lassen. C. Verpacken Sie den/die Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile und Unterlagen. Legen Sie die RAN auf das Paket. D. Senden Sie den/die Artikel mit einer verfolgbaren und versicherten Versandart an uns zurück. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder einen defekten Artikel zurückzuführen. E. Sobald wir den/die zurückgesandten Artikel erhalten und ihren Zustand überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch innerhalb von 3 Tagen bearbeiten.
3. Rückerstattungsoptionen: Für berechtigte Rücksendungen bieten wir die folgenden Rückerstattungsoptionen an:
   • Ursprüngliche Zahlungsmethode: Wenn Sie mit einer Kreditkarte, Debitkarte oder einer anderen elektronischen Zahlungsmethode bezahlt haben, wird die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurückgebucht.
   • Ladenguthaben: Alternativ können Sie auch ein Ladenguthaben in Höhe des erstatteten Betrags erhalten, das Sie für zukünftige Einkäufe verwenden können.
4. Nicht zurücknehmbare Artikel: Bestimmte Artikel können aus hygienischen Gründen oder aufgrund anderer Einschränkungen nicht zurückgegeben werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
   • Unterwäsche, Slips, Socken.
   • Artikel, die als Endverkauf oder Ausverkauf gekennzeichnet sind.
5. Beschädigte oder mangelhafte Artikel: Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem umgehend zu lösen, entweder durch einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung.
6. Umtauschrecht: Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem oben beschriebenen Rückgabeverfahren. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten und Sie können eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel separat aufgeben.
7. Änderungen der Rückgaberichtlinien: Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückgaberichtlinien jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Alle Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Wir empfehlen, die Richtlinie regelmäßig zu lesen, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Rücksendung benötigen, wenden Sie sich bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktinformationen an unser Kundendienstteam. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

Mit dem Kauf in unserem Online-Shop erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Rückgabebestimmungen einverstanden. Wir sind bestrebt, Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu bieten und verpflichten uns, alle Probleme umgehend und fair zu lösen.