FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsarten, darunter die gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Debitkarten und PayPal. Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode während des Bestellvorgangs.

Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand in ausgewählte Länder an. Weitere Informationen zu den Ländern, in die wir versenden, sowie zu den damit verbundenen Gebühren und Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Sendungsverfolgungsnummer und Anweisungen, wie Sie Ihr Paket verfolgen können. Sie können die Sendungsverfolgungsnummer auf unserer Website oder auf der Website des Transportunternehmens verwenden, um den Fortschritt Ihrer Sendung zu verfolgen.

Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Wir haben ein umfassendes Rückgaberecht eingerichtet. In unseren detaillierten Rückgaberichtlinien finden Sie Informationen zu den Voraussetzungen, Verfahren und Optionen für Rückgaben und Erstattungen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, und bemühen uns, den Rückgabeprozess so einfach wie möglich zu gestalten.

HWie kann ich Ihren Kundendienst kontaktieren?
Sie können unser Kundendienstteam während unserer Geschäftszeiten erreichen. Wir sind für Sie da, um Ihnen bei allen Fragen, Anliegen oder Anfragen zu helfen, die Sie haben. Wir bemühen uns um eine schnelle und freundliche Kundenbetreuung.

Anschrift: 141-18 Northern Blvd Flushing NY 11354 USA
Email:[email protected]
Verbraucher-Hotline: +1(413)471-4537
Arbeitszeit:
Montag-Samstag, 9-22 Uhr.
Wir werden Ihre Nachrichten innerhalb von 12 Stunden beantworten.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, aber wir werden unser Bestes tun, um Änderungen oder Stornierungen zu berücksichtigen. Bitte setzen Sie sich so schnell wie möglich mit unserem Kundendienst in Verbindung, damit wir Sie entsprechend unterstützen können. Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung, die einmal versandt wurde, nicht mehr storniert oder geändert werden kann.

Bieten Sie Werbeaktionen oder Rabatte an?
Ja, wir veranstalten gelegentlich Werbeaktionen, Rabatte und Sonderangebote. Bleiben Sie auf dem Laufenden, indem Sie unseren Newsletter abonnieren und uns in den sozialen Medien folgen. Halten Sie außerdem Ausschau nach laufenden Verkäufen oder Werbeaktionen auf unserer Website.

Wie kann ich die richtige Größe für Taschen und Schuhe bestimmen?
Auf unserer Website finden Sie detaillierte Größentabellen und Maßangaben für jedes Produkt. Bitte beachten Sie diese Tabellen und folgen Sie den Anweisungen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Größe wählen. Wenn Sie Fragen zur Größenbestimmung haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten und Ihnen dabei zu helfen, die perfekten Taschen und Schuh-Accessoires zu finden.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Ihre Ware wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach dem Bestelldatum versandt, und Sie werden nach der Bearbeitung benachrichtigt. Wenn es einen Engpass gibt, werden wir Sie rechtzeitig kontaktieren.

Wie lange wird es dauern, bis ich meine Waren erhalte?
In der Regel dauert es 2-3 Wochen, bis der Empfang abgeschlossen ist (je nach Empfangsort).

Ist es sicher, auf Ihrer Website zu bezahlen?
Alle Zahlungsvorgänge sind sicher, wenn Sie irgendwelche Fragen haben, können Sie uns eine E-Mail schicken.

Muss ich Zölle und Steuern zahlen?
Diese variieren je nach Größe, Gewicht und Lieferort Ihrer Wunschartikel und der Preis wird an der Kasse angezeigt. Für Bestellungen, die ein bestimmtes Gewicht überschreiten, berechnen wir Versandgebühren.
Das bedeutet in der Regel, dass alle anfallenden Zölle und Steuern bereits bei der Bestellung im Endpreis enthalten sind und keine zusätzlichen Kosten für die Lieferung anfallen.

Was ist, wenn die Ware, die ich erhalten habe, defekt/falsch/beschädigt ist?
Wenn die Ware, die Sie erhalten haben, falsch ist, fehlt und/oder problematisch ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Nach Erhalt des Pakets, geben Sie bitte die Bestellnummer, Produktbild und alle anwendbaren Referenzen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.